Điều khoản dịch vụ

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc sử dụng website và đặt hàng, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản này.

Có hiệu lực từ: 20/7/2025

Điều khoản chung

  • Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.
  • Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản mà không cần thông báo trước.
  • Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin và tuân thủ các quy định hiện hành.
  • Việc vi phạm điều khoản có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc hủy bỏ tài khoản.

Đặt hàng và thanh toán

  • Tất cả đơn hàng phải được xác nhận qua email hoặc điện thoại.
  • Giá cả có thể thay đổi mà không báo trước, trừ khi đã xác nhận đơn hàng.
  • Khách hàng phải thanh toán đầy đủ theo phương thức đã thỏa thuận.
  • Đơn hàng sẽ bị hủy nếu không thanh toán trong thời hạn quy định.

Vận chuyển và giao hàng

  • Thời gian giao hàng từ 7-15 ngày làm việc tùy theo khu vực.
  • Phí vận chuyển sẽ được tính theo khoảng cách và trọng lượng sản phẩm.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do vận chuyển nếu không được báo ngay.

Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Hoàn tiền 80% nếu khách hàng hủy đơn trước 24h kể từ khi xác nhận.
  • Không hoàn tiền đối với sản phẩm đã gia công theo yêu cầu riêng.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền từ 7-14 ngày làm việc.

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

  • Tất cả thiết kế và hình ảnh sản phẩm thuộc bản quyền của chúng tôi.
  • Nghiêm cấm sao chép, sử dụng mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
  • Khách hàng không được bán lại sản phẩm với mục đích thương mại.
  • Vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

Miễn trừ trách nhiệm

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sử dụng sai cách.
  • Không đảm bảo sản phẩm phù hợp với mọi mục đích sử dụng.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm về an toàn khi lắp đặt và sử dụng.
  • Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá giá trị đơn hàng.

Quyền của khách hàng

  • Được thông tin đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ
  • Được đổi trả sản phẩm theo chính sách quy định
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư
  • Được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sau bán hàng

Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận
  • Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và hướng dẫn
  • Thông báo ngay khi phát hiện lỗi hoặc vấn đề

Các hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ:

Sử dụng website để các hoạt động bất hợp pháp
Tải lên hoặc truyền tải virus, mã độc hại
Giả mạo danh tính hoặc thông tin đăng ký
Spam hoặc gửi thông tin quảng cáo không mong muốn
Can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống
Sao chép hoặc sử dụng nội dung mà không có phép

Thông tin pháp lý

Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.

Hiệu lực

Điều khoản có hiệu lực kể từ khi được công bố và áp dụng cho tất cả giao dịch sau thời điểm này.

Có thắc mắc về điều khoản?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Email hỗ trợ
[email protected]
Hotline
0328282316
Giờ hỗ trợ
8:00 - 18:00 (T2-T7)